Mykhailo Zborovskyi: Інновації без відповідальності – ризик для зростання iGaming в Україні

[/xfgiven_gallery]

Mykhailo Zborovskyi, експерт зі стратегічного розвитку iGaming-продуктів, починає розмову про українську індустрію з простого, але незручного питання. Що відбувається з індустрією, коли інновації рухаються швидше, ніж відповідальність? У світі, де цифрові розваги стають майже фізично відчутними, ринок стрімко розширюється, але разом із ним збільшується й тягар ризиків.

Інновації, які обіцяють реальніші за життя враження, не існують у вакуумі, вони взаємодіють із поведінкою гравця, можуть підсилювати емоційне занурення, прискорювати темп взаємодії, змінювати відчуття контролю. Європейські ринки, що пройшли через подібну хвилю технологічних змін, уже зробили висновок. Без інституційної культури відповідальної гри індустрія не зростає, а перегрівається і втрачає довіру.

Саме тому Зборовський підкреслює, різниця між прогресом і ризиком визначається не технологіями, а рамками, у яких вони працюють. Якщо інновації стають самоціллю, платформа отримує перевагу лише на короткій дистанції. Якщо ж вони поєднані з відповідальною архітектурою (прозорістю, захистом, зрозумілими правилами) ринок отримує шанс на довгострокове зростання.

Зміщення центру ваги від технологій до поведінкових моделей

Для гравця майбутнє онлайн-казино вже не обмежується екраном чи набором ігор. Як наголошує Mykhailo Zborovskyi, сучасні технології здатні перенести гру прямо у простір користувача. VR-зали, AR-інтерфейси, 3D-середовища. Вони створюють відчуття присутності, не просто натисни кнопку, а опинись у залі. Але під цими враженнями змінюється щось глибше. Акцент поступово зміщується від технологій, графіки й інтерфейсів до поведінкових моделей користувача.

У класичній моделі iGaming успіх означав ефективну платформу, зокрема швидкі сервери, якісну графіку, широкий вибір ігор. Сьогодні ж оператори дедалі більше уваги приділяють аналізу поведінки. Це змінює сам підхід до розвитку продукту.

На це ж звертають увагу й у Cosmobet, де технології розглядають як інструмент для глибшого розуміння користувача та побудови взаємодії, що відповідає сучасним стандартам відповідальності.

Вплив цифрової економіки на стандарти відповідальності у сфері розваг

Зміна контексту змушує операторів переглядати традиційні підходи до відповідальності. Раніше стандарти відповідальної гри (responsible gaming) з’являлися у відповідь на помітні проблеми гравців. Сьогодні такий підхід втрачає ефективність. Миттєвість доступу створює ситуації, в яких поведінкові закономірності формуються без очевидних сигналів ризику, а реакція на них повинна відбуватися не після факту, а під час взаємодії.

З цієї точки зору, досвід європейських ринків демонструє важливу закономірність, стандарти відповідальності не з’являються тоді, коли є проблема. Вони формуються тоді, коли ринок стає цифровим за своєю суттю. Практики, які спочатку здавалися опціями або додатковими функціями, стають елементами базових вимог.

Mykhailo Zborovskyi звертає увагу на те, що час, який користувач проводить у середовищі платформи, його реакції, частота взаємодій, стало даними, які можуть впливати на продукт. І саме тому відповідальність переходить в основну частину дизайну взаємодії. У контексті українського iGaming спектр викликів стає ширшим. Платформи на кшталт Cosmobet, вже працюють із live-форматами, персоналізованими кабінетами та швидкими депозитами, взаємодіють із аудиторією, чия цифрова поведінка формується далеко за межами гри.

Що вже використовується на практиці:

Ліміти депозитів;
Самовиключення;
Reality checks – спливаючі нагадування про час гри та витрачені кошти
Верифікація віку та джерел доходу;
Алгоритми раннього виявлення. Окремі оператори тестують AI-системи для виявлення проблемної поведінки;
Заборона кредитних карт.

Цікаво, що саме цифрова економіка робить стандарт відповідальності не суто регуляторною вимогою, а комерційною цінністю. Користувач, який відчуває, що платформа дбає про його досвід та безпеку, схильний залишатися довше і повертатися частіше.

Етичний дизайн продукту як фактор зростання індустрії

Трансформація цифрових ринків, зокрема сегмента азартних ігор, показує: традиційні способи залучення аудиторії більше не можуть спиратися лише на силу стимулів чи швидкість доступу. На перший план виходить нова етика взаємодії платформи з користувачем, що поєднує технологічні інструменти, поведінкові дані та принципи відповідальної практики. У цьому контексті українські оператори, включно з Cosmobet, також адаптуються до вимоги будувати взаємодію передбачувано.

Етичний дизайн – це не набір обмежень, а спосіб побудови середовища, у якому користувач зберігає контроль над власними рішеннями. Інтерфейс, який нагадує про час гри, пояснює логіку персональних пропозицій, допомагає встановити ліміт бюджету або темпу ставок, формує новий тип відносин між сервісом та аудиторією.

Зборовський підкреслює, чим сильніше технології впливають на поведінку людини, тим більше цінності отримує модель дизайну.

Ключові принципи етичного дизайну, які визначають конкурентоспроможність індустрії:

Зручність використання;
Доступність;
Інклюзивність;
Сталий розвиток;
Прозорість;
Захист даних;
Залучення користувачів до процесу;
Добробут користувача.

Для українського ринку це відкриває унікальну можливість – замість копіювання агресивних практик минулого, зробити ставку на етичний дизайн як основу бренду. Сервіси, які пояснюють свої алгоритми, дають інструменти контролю і не стимулюють надмірну активність, отримують довіру значно швидше, ніж ті, хто працює виключно на збільшення часу сесії.