Що робити для підвищення продажів та лояльності клієнтів?

Кухня, страви, напої |

8 |

28-05-2024 |

У вас маленький інтернет-магазин або офлайн магазин у місті? Один із найпростіших способів підвищення продажів та лояльності клієнтів - надання кожному покупцю невеликого подарунка. Це не лише підвищить довіру до вашого магазину, але й залишить приємне враження у клієнта та значно збільшить ймовірність повторної покупки. Як відомо, вартість залучення нового клієнта набагато вища, ніж утримання вже лояльного.

Яким має бути маленький подарунок для ваших клієнтів?

1. Несподіваність подарунка

Подарунок має створювати "ВАУ" ефект у клієнта. Несподіваність викликає позитивні емоції, які запам'ятовуються. Коли клієнт отримує неочікуваний подарунок, це формує позитивний образ вашого магазину та підвищує його лояльність. Несподівані подарунки стають темою для розмов та рекомендацій, що може залучити нових клієнтів.

2. Корисність подарунка

Подарунок повинен виконувати якусь корисну функцію. Наприклад, їстівний подарунок або такий, що можна використати у повсякденному житті, залишить приємні враження. Клієнт оцінить вашу турботу та увагу до деталей. Непотрібні дрібнички, навпаки, можуть залишитися непоміченими або навіть викликати роздратування.

3. Естетичність подарунка

Зовнішній вигляд подарунка має тішити око клієнта. Гарний дизайн та якісна упаковка створюють додаткову цінність. Естетично оформлений подарунок сприймається як більш цінний та викликає позитивні емоції, що сприяє формуванню лояльності.

4. Смачність подарунка

Смачний подарунок є ідеальним рішенням. Їстівні подарунки завжди викликають позитивні емоції, особливо якщо вони високої якості. Наприклад, медові подарунки можуть бути не лише смачними, але й корисними для здоров'я, що додає їм додаткової цінності.

Практичні приклади

Інтернет-магазин косметики

До кожного проданого товару можна додавати маленьку баночку або стік меду. Це створить приємне враження та запам'ятається, підвищуючи лояльність клієнтів. Клієнти оцінять вашу турботу та увагу до деталей, що може сприяти їх повторним покупкам.

Магазин мобільних телефонів чи побутової техніки

Конкуренція велика, тому виділитися допоможе подарунок у вигляді банки меду з горіхами або сухофруктами. Це зробить покупку святом і підвищить ймовірність повторної покупки. Клієнти, які отримують такі подарунки, скоріше за все, порекомендують ваш магазин своїм знайомим.

Кав'ярня

Подаруйте клієнтам маленький стік з медом, щоб підсолодити їхнє життя та підвищити лояльність клієнтів. Це простий, але ефективний спосіб зробити відвідування вашої кав'ярні ще приємнішим.

Фінансовий сектор

Акції «Солодкий кредит» або «Солодкий депозит» з набором меду для кожного клієнта допоможуть утримати їх та залучити нових клієнтів. Медові подарунки можуть бути чудовим способом підвищити лояльність клієнтів у такому конкурентному середовищі.

Скільки має коштувати подарунок?

Основне питання бізнесу: "Скільки витратити на такі рекламні акції?". Вартість залучення нового клієнта у різних бізнесах становить від 10 до 50% обороту компанії. Утримання старих клієнтів є набагато дешевшим – до 15% від загального обороту. Витрати на подарунки повинні становити не більше 5% вартості продаваного товару. Важливою умовою є сталість у проведенні таких акцій.

Як обрати ідеальний подарунок для вашого бізнесу?

При виборі подарунків варто враховувати декілька важливих аспектів:

Цільова аудиторія: Розуміння ваших клієнтів допоможе обрати найбільш підходящий подарунок. Наприклад, молодим клієнтам може сподобатися щось сучасне та стильне, а більш зрілим – корисне та естетичне.

Бюджет: Визначте, скільки ви готові витратити на подарунки, враховуючи, що вони повинні становити не більше 5% від вартості товару.

Сезонність: Обирайте подарунки, що відповідають сезону. Наприклад, медові подарунки можуть бути особливо актуальними взимку, коли всі шукають натуральні засоби для зміцнення імунітету.

Пропозиції від компанії «ЕКО-МедОК»

Компанія «ЕКО-МедОК» пропонує безліч корисних та креативних подарунків для ваших клієнтів. У нашому асортименті ви знайдете:

• Маленькі подарунки у вигляді стіків з медом.
• Баночки меду з горіхами або сухофруктами.
• Подарунки середніх та великих розмірів у вигляді наборів з медом.

Ми також готові розробити індивідуальний подарунок за вашим бажанням, який ідеально підійде для вашого бізнесу. Наші медові подарунки створені з любов'ю та турботою про клієнтів, що допоможе вам підвищити продажі та лояльність клієнтів.